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提起殡葬,很多人的第一印象就是黑白色彩和壓抑的氛圍,然而隨著人類文明的進步,現代社會對殡葬的形式也有了新的要求。在江蘇鎮江市殡儀館和公墓內,著藍、白色工作服的禮儀人員,多種色彩可選的告別禮廳和火化爐,色彩清新豔麗的墓園和草坪……不僅爲逝者送去慰藉,也爲生者帶來勇氣。

鎮江市民政局殡葬管理處自主創新的“多彩殡葬”服務模式,通過五年多的不斷摸索和完善,不僅得到社會的更多認可,更逐漸成爲殡葬行業的一種新趨勢。“多彩殡葬,不僅是簡單的豐富色彩可視化,更要做到服務內容多元化、管理模式標准化。真正做到讓逝者安息,生者安心。”鎮江市殡葬管理處書記張中說:“鎮江‘多彩殡葬’,不僅做到服務更溫情,更要爲殡葬文化的改革創新樹立起新標杆。”

多樣色彩,殡葬不再黑與白

在很多地方,高齡老人的去世都有辦喜喪的習俗,可見人們對喪葬形式的需求也各有不同。以此爲出發點,鎮江市殡葬管理處從國學《易經》、《皇帝內經》等著作中挖掘精華,結合佛、道、儒三家文化的精髓,對禮儀人員著裝、告別禮廳、地標、火化爐、公墓、草坪等處分別進行了“彩裝”、“彩廳”、“彩標”、“彩爐”、“彩園”、“彩坪”等色彩化設置,使視覺上更溫暖。

張中介紹,“多彩殡葬”在創新服務、诠釋孝道文化方面進行了大膽嘗試,也是全國殡葬行業思想領域的一次質的飛躍。業務部和禮儀部分別著藍色職業套裝和上白下紫職業套裝,改變了人們對殡葬從業者冰冷無情的印象;殡儀館的各個禮廳也加入了多種色彩元素,配上五行、方位及孝道文化,設大德廳、中因廳、中緣廳、中果廳,(天、地、東、南、西、北)孝廳;指示牌的底色與各廳名稱相匹配,讓小小的彩色廳名標牌解讀出中華傳統文化深厚的內涵和底蘊,把抽象的殡葬文化落實到具體工作之中;在殡儀館禮廳門前和內部過道制作了巨幅的彩色帶箭頭地標,指引市民方便快捷地找到要去的各個場所;今年8月起,嘗試了對火化爐進行了換裝,分爲青色、紅色、白色和黑色,一經推出便得到了廣大喪戶的認可;全國首個多彩墓園——栗子山公墓玫瑰園,被中國殡葬編輯部中國殡葬業專家委員會授予“全國美麗公墓”。

多彩形式,殡葬服務更溫情

除了空間和場地布置實現多彩,多種服務形式也爲市民提供了更多的選擇。殡儀館殡殓部作爲“黨員示範崗”創新嘗試的“走好最後一分鍾”免費入殓儀式,蕩滌心靈,起到了生命教育的意義。據了解,2018年全年該部共舉行免費入殓儀式3300余次,得到市民的高度認可。

服務上去了,環境整潔了,但價格卻沒變。張中用告別禮廳裏用于遺體道別時鋪的鮮花爲例介紹說:“我們這邊提供的假花都是免費,如果用真花價格不菲,不僅造成浪費,也爲普通老百姓增加了負擔。”

爲契合人們環保意識的增強、殡葬觀念的更新,鎮江市殡葬管理處推出了樹葬、花壇葬、柱葬、江葬等多種“綠色殡葬”方式。同時提倡市民“文明祭祀”,每年的祭掃時節,管理處都會開展“紙錢換鮮花”活動,對于那些不方便來公墓祭掃的市民提供代祭祀服務,幫助市民清潔墓碑、購買鮮花祭拜等,並攝制成視頻發給市民,解決群衆困難,更充滿溫情。

談起殡葬行業,張中表示:以前社會上對殡葬人存在不理解,甚至有歧視,隨著我們‘多彩殡葬’服務品牌的傳播、外在形象的提升、自身素質的提高,每位職工不僅更加熱愛這份工作,也得到了社會的肯定和好評。

張中說:“人的一生離不開生死,生時有醫生、護士,死時則離不開殡葬人,殡葬人和醫生、護士一樣神聖,值得被尊敬。”

“多彩+”,標准化服務樹標杆

2018年初,鎮江市殡葬管理處順利通過中國質量認證中心江蘇評審中心專家評審組的評審,取得了ISO9001質量體系認證證書。這標志著該管理處正式加入全省殡葬標准化服務的“大家庭”中,殡葬服務更加標准化、優質化、精細化。

隨著時代的發展和社會的進步,“多彩殡葬”服務品牌的內容也在不斷推新,內涵不斷充實。張中表示,下一步將以高質量、高標准打造省內一流的殡葬公共信息服務平台,通過推進“互聯網+殡葬服務”的一站式綜合便民服務,極大地改善殡葬服務行業生態,促進殡葬服務流程標准化、規範化,解決價格不透明、收費亂象、數據不共享等問題,培養市民綠色、文明、健康的喪葬理念和行爲習慣,引導市民厚養薄葬、喪事簡辦、節儉養德的文明風尚。

民政部社會事務司原司長、中國殡葬業專家委員會顧問李書珊老先生在調研完鎮江“多彩殡葬”後表示,該模式在全國走在了前列,在業內被稱爲“鎮江模式”,這種模式已經引領了全國殡葬行業未來發展的方向。


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